No Brasil a rede de hipermercados Carrefour disponibiliza aos seus clientes um cartão de crédito próprio, ele está disponível nas bandeiras Visa e MasterCard, através dele é possível comprar à vista ou parcelado em milhões de estabelecimentos em todo o Brasil – ou no exterior caso escolha a variante internacional. O Banco Carrefour Soluções Financeiras disponibiliza aos seus clientes o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), com ele é possível fazer cancelamentos, reclamações, sugestões ou obter informações.
Para sua comodidade o SAC está disponível todos os dias, 24 horas, inclusive em feriados. Como mencionado anteriormente, apenas os seguintes serviços estão disponíveis:
- Cancelamento de cartões, produtos ou serviços do Cartão Carrefour;
- Informações;
- Sugestões;
- Elogios;
- Reclamações;
A sua solicitação será protocolada por um atendente. As reclamações serão analisadas pela administradora, normalmente o prazo para que o banco entre em contato para informar um posicionamento é de até 10 dias úteis após o registro. No caso de informações, sugestões, elogios ou cancelamentos, o registro é imediato.
Emita você mesmo a fatura de seu cartão de crédito.
Como entrar em contato com o SAC do Cartão de Crédito Carrefour
Basta ligar para o 0800 722 0363, caso seu telefone seja adaptado para deficiente auditivo/fala, o contato deve ser feito via 0800 704 0236. A ligação deve ser feita pelo próprio titular do cartão de crédito, lembre-se que esse tipo de atendimento está disponível todos os dias, 24 horas, inclusive finais de semana e feriados.
Ao fazer qualquer registro no Serviço de Apoio ao Consumidor (SAC) do Carrefour, você receberá um número de protocolo, normalmente ele é passado no início do atendimento, com ele é possível fazer um registro na ouvidoria, caso seu problema não seja solucionado ou se porventura não ficar satisfeito com a solução apresentada.
Veja aqui como entrar em contato com a Ouvidoria do Cartão Carrefour.
Importante: caso queira realizar serviços, consultar limite, emitir a segunda via, ou qualquer outra informação referente ao seu cartão, favor ligar para a central de atendimento, cujo número é o 4004 6200 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 709 6200 (demais localidades), pois o SAC é um canal de atendimento exclusivo para cancelamentos, reclamações, sugestões, informações ou elogios.
No site do Cartão Carrefour www.carrefoursolucoes.com.br também é possível realizar diversos serviços sem a necessidade de ligar, você pode, por exemplo, obter a 2ª via da fatura, negociar dívidas, consultar limite, saldo, extrato, etc.
