Entenda a pré-autorização no cartão de crédito, débito e pré-pago

Saiba tudo sobre a pré-autorização de compra no cartão de crédito, débito ou pré-pago.

Nem sempre uma compra é efetivada no cartão de primeira, muitas vezes é feito apenas uma pré-autorização para verificar se o cliente realmente têm limite disponível para efetuar determinada compra. A pré-autorização também pode ser utilizada por estabelecimentos como se fosse um “seguro”, em caso de imprevisto a empresa têm aquele valor reservado no cartão de crédito, débito ou pré-pago do consumidor.

O QUE É PRÉ-AUTORIZAÇÃO DE COMPRA

A pré-autorização de compra no cartão nada mais é do que uma checagem de limite e/ou saldo no cartão utilizado para compra. O site ou estabelecimento faz um BLOQUEIO DE LIMITE do valor da pré-autorização, esse valor fica constando como pendente para a administradora, durante o período que o valor da pré-autorização não for liberado pela empresa, o valor fica indisponível para utilização em novas compras, pois o estabelecimento pode ou não efetivar a confirmação do pagamento, pois a administradora já autorizou e confirmou o valor disponível.

A pré-autorização funciona também como um bloqueio de um valor por garantia/segurança.

Já comprou algo pela internet? Geralmente os sites fazem primeiro uma pré-autorização, pois é necessário que o setor de segurança aprove aquela compra, pois há muitos casos de tentativas de compras fraudulentas, que podem gerar o chargeback para o site e, com isso, gerar prejuízo financeiro.

Caso o cliente passe na validação de segurança a pré-autorização muda para o status COMPRA EFETIVADA, caso seja reprovado a pré-autorização é cancelada e o valor é recomposto no seu limite de crédito.

A pré-autorização também é utilizada com frequência por hotéis e locadoras de veículos para garantir a segurança de reservas, mesmo que o valor total da locação seja pago de forma antecipada.

Caso consulte a sua fatura online (se ela for em tempo real) pode ser que o valor da pré-autorização apareça como se fosse uma compra já aprovada, mas o valor é estornado quando o hotel ou locadora efetuar o cancelamento da pré-autorização. É normal que receba um SMS ou notificação no aplicativo do cartão de crédito que a compra foi aprovada, mas se for uma pré-autorização ela ainda constará como pendente junto à administradora, em caso de dúvida entre em contato com a central de atendimento.

Estabelecimentos que mais solicitam pré-autorização de compra:

• Hotéis – O valor da diária é, normalmente, pré-autorizado no cartão de crédito, mas o valor final da reserva do hotel é lançado apenas no check-out (saída).
• Aluguel de veículos – Algumas locadoras lançam o valor da reserva + um valor de caução caso o cliente gere prejuízo para a locadora.
• Compras pela internet – Geralmente as transações pela internet são pré-autorizadas até que o departamento de segurança possa confirmar que o comprador é realmente o titular do cartão de crédito utilizado.
• Passagens aéreas – Algumas companhias aéreas fazem uma pré-autorização até que a transação possa ser autorizada pelo departamento de segurança; a pré-autorização também é comum em reservas de bilhetes.
• Sites e aplicativos que desejam validar o cartão do comprador para o período gratuito – Sabe aqueles sites e APPs que oferecem um período gratuito para teste (Netflix, Spotify, são exemplos), eles exigem que o usuário informe um número de cartão válido para o lançamento de uma pré-autorização, geralmente de R$1,00, essa pré-autorização serve apenas para verificar se o cartão é válido, o valor lançado é cancelado/estornado imediatamente após a verificação;

PRÉ-AUTORIZAÇÃO DE COMPRA versus LIMITE DE CRÉDITO

O valor pré-autorizado em seu cartão de crédito fica indisponível para novas compras, lembre-se de que o valor “bloqueado” pode ser confirmado ou não pela empresa. Caso o valor pré-autorizado seja confirmado pelo estabelecimento o valor será lançado como uma compra efetivada em seu cartão.

Caso a pré-autorização seja cancelada, o valor da transação volta a ficar disponível para utilização em novas compras.

Exemplo: João reservou uma reserva de hotel pelo site Decolar, ele efetuou o pagamento integral de R$300 por boleto bancário antes mesmo do dia da viagem. Ao chegar no hotel ele descobre que, mesmo a reserva sendo pré-paga, é necessário um cartão de crédito para a pré-autorização. O hotel então “bloqueia” o valor de R$300 no cartão do hóspede, no dia seguinte quando o check-out é realizado o hotel desbloqueia o valor.

Note que durante o período de hospedagem o valor da autorização fica bloqueado para utilização no cartão de crédito do João.

A pré autorização bloqueia um valor do limite do cartão do cliente. O estabelecimento pode confirmar ou cancelar o pagamento que foi autorizado pela administradora a qualquer momento.

PRÉ-AUTORIZAÇÃO DE COMPRA versus CARTÃO DE DÉBITO

No Brasil a maioria dos hotéis autorizam apenas o uso de cartão de crédito ou pré-pago na pré-autorização da reserva. O cliente pode até pagar a hospedagem no cartão de débito, mas precisa de um cartão de crédito no momento do check-in.

Caso não tenha um cartão de crédito ou pré-pago que funcione como “crédito”, o ideal é entrar em contato com o hotel e perguntar se você pode usar o cartão de débito como autorização de reserva no momento do check-in.

Há hotéis que permitem que o cliente deixe dinheiro em espécie como garantia da hospedagem. O valor é devolvido ao final da hospedagem caso esteja tudo certo no check-out.

No exterior o cartão de débito é aceito em todos os hotéis

Já passei por vários hotéis nos Estados Unidos, lá sempre consegui usar o cartão de débito em reserva de hotéis. O cartão pré-pago americano funciona também como um cartão pré-pago brasileiro, pois pode ser utilizado na função “crédito” inclusive em compras pela internet, mas o valor da operação é sempre debitado à vista do saldo da conta.

Dica de cartão para uso no exterior caso não tenha um cartão de crédito – Utilize um pré-pago ou travel card, pois a maioria funciona como um cartão de crédito pré-pago, para o estabelecimento será como se você tivesse usando um cartão de crédito convencional, não há como eles perceberem a diferença.

Observação: compras ou pré-autorizações podem sofrer reajustes no fechamento da fatura e/ou efetivação da compra.

USO DO CARTÃO PRÉ-PAGO EM RESERVA DE HOTÉIS, LOCADORAS DE VEÍCULOS, ETC

Ter um cartão pré-pago é a solução para quem não pode ter um cartão de crédito, a maioria dos pré-pagos funcionam como se fossem um cartão de crédito convencional, com a diferença que o valor de suas compras é sempre descontado à vista do saldo recarregado no cartão, tal como em um cartão de débito.

Já consegui utilizar cartão pré-pago para reserva hotéis e veículos, mas saiba que isso não funciona em todos os estabelecimentos. Eu já testei o cartão pré-pago Bradesco DIN na localiza e funcionou sem nenhum problema.

A grande desvantagem de usar um cartão pré-pago para reservar hotéis ou alugar veículos, é que o valor da pré-autorização causará um bloqueio do seu saldo no cartão pré-pago. Para a administradora é como se o usuário tivesse feito aquela compra e, portanto, o valor bloqueado ficará indisponível no cartão. Ao final da reserva a empresa poderá tirar a pré-autorização e, dessa forma, disponibilizar novamente no cartão o valor que foi usado como garantia da reserva.

Aliás, no exterior, até mesmo os cartões de débito podem ser utilizados para reservar hotéis, mas, tal como no cartão de débito, o valor da pré-autorização fica indisponível na conta.

Dicas para usar o cartão pré-pago em reserva de hotéis e locadoras:

• Tenha em mente que o valor da pré-autorizado que o hotel ou locadora de veículo fizer em seu cartão ficará indisponível para utilização no período;
• O valor pré-autorizado pode ser superior ao valor da diária, alguns hotéis e locadoras adicionam um bloqueio por “segurança” caso você dê algum prejuízo até o final da sua reserva;
• Infelizmente, por motivos desconhecidos, nem todos os estabelecimentos do Brasil aceitam cartões pré-pagos em reserva de hotéis;
• O valor da pré-autorização pode demorar até 3 (três) dias corridos para ser liberado em seu cartão após o check-out;

Já vi gente que viajou para o exterior e ficou impedido de reserva um hotel pois não considerou que o local poderia lançar uma pré-autorização no cartão de crédito no momento do check-in. A maioria dos hotéis e locadoras de veículos exigem um cartão de crédito, débito ou pré-pago para que seja lançado o valor de uma pré-autorização, que serve como caução em caso de algum problema com a sua reserva.

O valor pré-autorizado como forma de segurança é liberado após o check-out caso esteja tudo certo com a sua reserva.

Importante: Para que o cartão pré-pago funcione em reservas é importante que ele seja do tipo de cartão que pode ser utilizado na função CRÉDITO. Sabe quando o estabelecimento pergunta se o cartão é débito ou crédito? Para que o pré-pago funcione na maioria das reservas ele tem que poder ser utilizado como “crédito”, claro que o valor de suas transações será sempre debitado do saldo recarregado. Há cartões que funcionam na função “DÉBITO”, esses, geralmente, não são compatíveis para reserva de hotéis e veículos.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA LIBERAR O LIMITE DO CARTÃO APÓS UMA PRÉ-AUTORIZAÇÃO

Após o check-out o hotel ou locadora de veículo tem que liberar o valor que foi bloqueado em seu cartão de crédito por meio da pré-autorização. Em 90% dos casos o valor fica disponível para utilização imediata em seu cartão pré-pago, mas há casos em que a liberação do valor da pré-autorização pode demorar até 3 (três) dias corridos para acontecer.

Caso viaje para o exterior, o ideal é sempre viajar com saldo suficiente no cartão, sempre considere que as pré-autorizações de hotéis e locadoras de veículos poderão demorar até três dias corridos para constar junto à administradora de seu cartão pré-pago.

Mesmo que o cliente faça o pagamento total da reserva antes da viagem por sites como Decolar, por exemplo, a grande maioria dos hotéis exigem que o cliente tenha um cartão de crédito para o lançamento da pré-autorização da reserva.

O valor da pré-autorização de segurança varia conforme o hotel, já vi hotéis que pré-autorizam apenas um valor simbólico de 50 dólares; mas também já vi hotéis que exigem caução de 50% ou até 100% do valor da reserva, mesmo que o cliente já tenha pago o valor da hospedagem de forma antecipada. Os hotéis de luxo geralmente exigem um valor maior de caução na reserva.