No momento de efetuar o pagamento da fatura do cartão de crédito é importante que o consumidor fique atento ao valor, pois é cada vez mais comum o caso de consumidores que efetuam o pagamento de um valor incorreto (maior ou menor). Um simples erro de digitação pode fazer o cliente efetuar o pagamento de um valor 10x maior, gerando muitos transtornos.
Exemplo: O valor da fatura é R$120,00, porém, no momento da digitação o cliente digita um zero a mais. Com isso ele corre o risco de efetuar o pagamento de R$1.200,00, ou seja, um valor 10x maior do que o que o cliente realmente precisa pagar.
O inverto também pode acontecer. A fatura é R$120,00, mas, por um erro de digitação o cliente coloca um zero a menos, com isso ele efetua o pagamento de apenas R$12,00. O grande problema é que a diferença do valor é cobrada com os juros do rotativo do cartão de crédito no próximo mês, sendo uma das maiores taxas de juros do mercado.
Nem sempre o erro é na digitação do valor, muitas vezes o erro pode ser causado na hora de digitar o código de barras. Um número a mais ou a menos pode ocasionar uma divergência de valor muito grande.
Dicas:
- Confira atentamente o valor do pagamento antes de efetuar a confirmação;
- Verifique, com calma, a linha digitável (código de barras) caso ela tenha sido digitada;
- Veja se a data de vencimento é compatível com a mostrada no internet banking;
- Em caso de pagamento no caixa eletrônico verifique se o valor, beneficiário e a data de vencimento estão de acordo com as informações impressas na fatura;
Para reaver um valor pago indevidamente na fatura do cartão de crédito é preciso que o titular entre em contato com a central de atendimento ao cliente. O cliente terá duas opções para obter o reembolso, a primeira é através de um crédito na fatura e a segunda é o depósito/transferência do valor para uma conta corrente ou poupança de sua titularidade.
