Carrefour possui presença na internet, aplicativo (Android e IOS), lojas e também pela Central de Atendimento, SAC e Ouvidoria. Confira os números de telefone do Cartão Carrefour.
Carrefour Soluções Financeiras investe continuamente para melhorar a qualidade do atendimento aos consumidores do cartão de crédito Carrefour, já é possível ter acesso as informações do plástico pela internet, aplicativo (Android e IOS). Mas, caso queira ser atendido por via tradicional, também pode entrar em contato com os números de telefone do Cartão Carrefour: Central de Atendimento, SAC e Ouvidoria.
Nas lojas do Carrefour há sempre um guichê de atendimento do cartão Carrefour, você também pode usar o Alô, Central! que são telefones no qual o cliente pode entrar em contato com a central de atendimento sem nenhum custo.
Cartão do Carrefour está disponível em quatro versões: sem bandeira (private label), cujo uso é exclusivo nas lojas da rede, MasterCard e VISA; nacional e Internacional (divulgação)
Central de Atendimento Carrefour
A Central de Atendimento ao Cliente do Cartão Carrefour é o canal de atendimento mais utilizado pelos consumidores, nela você poderá reclamar ou tirar dúvidas sobre a sua fatura ou qualquer outro encargo que, porventura, esteja sendo cobrado, consultar limite, segunda via da fatura, bloqueio ou desbloqueio de cartão, segunda via de senha, atualização cadastral, etc. O grande destaque da central do Carrefour é que ela possui vários serviços disponíveis no atendimento eletrônico (URA), no qual você consegue resolver sem a necessidade de falar com um atendente.
A URA (atendimento eletrônico) está disponível todos os dias, 24 Horas. Já o atendimento pessoal (com um atendente) está disponível de Segunda a Sábado das 8 h às 21 h, exceto feriados nacionais.
- Capitais e algumas Regiões Metropolitanas: 4004-6200
- Demais localidades: 0800-709-6200
SAC Carrefour – Cancelamentos e Reclamações
O Carrefour também dispõem de um canal de atendimento que está disponível 24 horas, todos os dias, ele é exclusivo para solicitações de bloqueio, reclamações ou cancelamentos. Todas as solicitações são protocoladas e acompanhadas por um setor de qualidade para garantir a satisfação do usuário do cartão Carrefour.
O número do SAC (Serviço de Apoio ao Consumidor) da Carrefour Soluções Financeiras é o 0800-722-0363. Há também o atendimento especial (deficiente auditivo/fala) cujo número é o 0800-704-0236, também 24 horas, mas que só recebe chamadas de telefones adaptados.
Caso seu problema não seja solucionado ou você não fique satisfeita com a solução adota, de posse do protocolo você poderá registrar uma demanda na Ouvidoria, que é um departamento superior.
Ouvidoria do Cartão Carrefour
Caso esteja insatisfeito com o posicionamento do cartão Carrefour em relação a alguma reclamação feita na central de atendimento ou no SAC, você pode abrir uma demanda na Ouvidoria, que é um canal independente e especializado no tratamento de conflitos do cliente com outros canais de atendimento da empresa.
Para ser atendido pela ouvidoria é fundamental que você tenha um número de protocolo de uma reclamação registrada no SAC ou Central de Atendimento. Caso não tenha um protocolo tente solucionar a sua demanda primeiro através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
A Ouvidoria do Cartão Carrefour está disponível de Segunda a Sexta-feira, exceto feriados, das 8h30 às 17h30 pelo horário de Brasília, através do telefone 0800-722-0422.
