É possível reverter o “bloqueio definitivo” do cartão de crédito MeuPag, caso o bloqueio tenha sido ocasionado por digitação incorreta da senha.
Alguns usuários do MeuPag MasterCard estão sendo surpreendidos com a seguinte mensagem: “Cartão final X bloqueado definitivamente não sendo possível desbloqueio”, diferentemente do que o texto diz, o bloqueio não é definitivo, caso o cartão tenha sido bloqueado por digitação incorreta da senha por mais de três vezes é possível solicitar o desbloqueio a qualquer momento pelo chat.
A mensagem apresentada é referente ao desbloqueio pelo app sem a interação com um funcionário da Avista (administradora). Após confirmar alguns dados pelo chat ou central de atendimento (por segurança) é possível validar a identidade e, dessa forma, realizar o desbloqueio. O bloqueio só é definitivo em caso de cancelamento de cartão, seja por solicitação do cliente ou desinteresse comercial da administradora.
Bloqueio definitivo do cartão MeuPag pode ser revertido, mas não pelo app. O titular precisa entrar em contato com o chat para verificar o motivo do bloqueio, na maioria dos casos é pela digitação incorreta da senha. (divulgação)
A senha do cartão MeuPag pode ser obtida pelo aplicativo, um erro comum que causa o bloqueio do cartão é a digitação incorreta da senha. Em caso de bloqueio definitivo é necessário desbloquear o cartão e, porteriormente, solicitar uma nova senha pelo aplicativo.
O bloqueio definitivo é do desbloqueio via app. O desbloqueio pelo chat exigirá do titular a confirmação de dados e, em alguns casos, envio de documentos por e-mail por questões de segurança.
O MeuPag é um cartão de crédito sem anuidade, ele é o 1º a contar com uma conta digital 100% gratuita e ilimitada, pelo qual é possível fazer transferências para qualquer banco via TED, além de saques no Banco24Horas. A abertura da conta e a solicitação do cartão de crédito é feita 100% através da internet por meio do aplicativo disponível para smartphones com Android e IOS.
Observação: O bloqueio pode ter sido realizado de forma definitiva em caso de cancelamento, inadimplência ou desinteresse comercial da administradora.
Infelizmente a senha do cartão de crédito MeuPag MasterCard não pode ser personalizada, o máximo que o cliente pode fazer é solicitar uma nova senha pelo aplicativo. Acreditamos que nas próximas atualizações o aplicativo deverá permitir a personalização de senha, tal como acontece com o cartão Nubank, Digio, Inter, dentre outros.
