Maioria dos estabelecimentos não usam a tecnologia Contactless

Inserção de cartão na maquininha ainda é tradição nos estabelecimentos, mesmo naqueles em que a compra é feita com um cartão contactless em um terminal compatível.

Apesar dos esforços das bandeiras, administradoras e credenciadoras de pagamentos para popularizar a tecnologia Contactless que permite pagamentos por aproximação, o consumidor que decide usar esse tipo de tecnologia esbarra na falta de informação de muitos estabelecimentos.

Desconfiança, dúvida ou espanto, essas ainda são reações comuns no comércio ao realizar um pagamento sem inserir o cartão na maquininha, pior ainda se o comprador não digitar a senha.

Há ainda os estabelecimentos que de cara já dão o ultimato ao consumidor: “Pode inserir o cartão na maquininha!” sem ao menos questionar se aquela é a forma de pagamento desejada. Sem falar quando o próprio atendente insere o cartão na maquininha.

No Brasil a tecnologia Contactless dispensa a digitalização da senha para transações de até R$50,00. Em municípios do interior há casos em que o pagamento por aproximação levanta dúvidas se a compra foi realmente paga.

Essa falta de informação motivou algumas credenciadoras de pagamentos responsáveis por máquinas TEF e POS e alertar os estabelecimentos que nem sempre o cartão precisa ser inserido e que para transações de até R$50,00 a senha pode ser dispensada se o cliente tiver um cartão contactless.

Há ainda as credenciadoras que apostam em taxas reduzidas para pagamentos por aproximação em uma tentativa de sugerir que os estabelecimentos incentivem o consumidor a “encostar” o cartão na maquininha em vez de inseri-lo.

Vai levar tempo até que os estabelecimentos e, principalmente, os consumidores se acostumem com o uso da tecnologia na hora de efetuar pagamentos. Os cartões contactless abrem um leque de possibilidades, em algumas cidades como Mauá e São Paulo já é possível inclusive pagar a passagem do transporte coletivo por aproximação.

O principal motivo na popularização dos pagamentos sem contato está no aumento do consumo do consumidor. Uma pesquisa feita por uma universidade do Canadá revelou que o consumidor tende a gastar mais quanto utilizado o pagamento por aproximação.

A adoção da tecnologia é muito maior em grandes capitais, nos municípios do interior do país a solução de pagamento é quase sempre ignorada na hora de pagar. Uma pesquisa recente revelou que 17% dos consumidores das grandes capitais fazem ou já fizeram algum pagamento por aproximação.