Inserção de cartão na maquininha ainda é tradição nos estabelecimentos, mesmo naqueles em que a compra é feita com um cartão contactless em um terminal compatível.
Apesar dos esforços das bandeiras, administradoras e credenciadoras de pagamentos para popularizar a tecnologia Contactless que permite pagamentos por aproximação, o consumidor que decide usar esse tipo de tecnologia esbarra na falta de informação de muitos estabelecimentos.
A Tecnologia Contactless (sem contato) permite pagamentos com cartão de crédito e débito sem a necessidade de contato com a máquina. (divulgação)
Desconfiança, dúvida ou espanto, essas ainda são reações comuns no comércio ao realizar um pagamento sem inserir o cartão na maquininha, pior ainda se o comprador não digitar a senha.
Há ainda os estabelecimentos que de cara já dão o ultimato ao consumidor: “Pode inserir o cartão na maquininha!” sem ao menos questionar se aquela é a forma de pagamento desejada. Sem falar quando o próprio atendente insere o cartão na maquininha.
No Brasil a tecnologia Contactless dispensa a digitalização da senha para transações de até R$50,00. Em municípios do interior há casos em que o pagamento por aproximação levanta dúvidas se a compra foi realmente paga.
Essa falta de informação motivou algumas credenciadoras de pagamentos responsáveis por máquinas TEF e POS e alertar os estabelecimentos que nem sempre o cartão precisa ser inserido e que para transações de até R$50,00 a senha pode ser dispensada se o cliente tiver um cartão contactless.
Há ainda as credenciadoras que apostam em taxas reduzidas para pagamentos por aproximação em uma tentativa de sugerir que os estabelecimentos incentivem o consumidor a “encostar” o cartão na maquininha em vez de inseri-lo.
Vai levar tempo até que os estabelecimentos e, principalmente, os consumidores se acostumem com o uso da tecnologia na hora de efetuar pagamentos. Os cartões contactless abrem um leque de possibilidades, em algumas cidades como Mauá e São Paulo já é possível inclusive pagar a passagem do transporte coletivo por aproximação.
O principal motivo na popularização dos pagamentos sem contato está no aumento do consumo do consumidor. Uma pesquisa feita por uma universidade do Canadá revelou que o consumidor tende a gastar mais quanto utilizado o pagamento por aproximação.
A adoção da tecnologia é muito maior em grandes capitais, nos municípios do interior do país a solução de pagamento é quase sempre ignorada na hora de pagar. Uma pesquisa recente revelou que 17% dos consumidores das grandes capitais fazem ou já fizeram algum pagamento por aproximação.
