Fui cobrado mais de uma vez no Cartão de Crédito

Pagar duas ou mais vezes pelo mesmo produto ou serviço, cuidado ao realizar pagamentos com Cartão de Crédito, pois a cobrança duplicada é uma das principais reclamações.

Caso seja titular de um Cartão de Crédito é importante ficar atento a sua fatura, pois tem aumentado cada vez mais o número de cobranças indevidas realizadas no dinheiro de plástico. Hoje falaremos sobre a cobrança duplicada, ela é comum em compras pela internet, mas também pode acontecer em compras presenciais. Imagine você adquirir 1 (um) produto ou serviço, porém ser cobrado por 2 (dois).

Apesar desse tipo de “erro” ser mais comum em compras na internet, ele também tem acontecido com frequência em compras presenciais. Ao fazer o pagamento o cliente digita a senha, pouco tempo depois o aparelho (maquininha) apresenta algum problema ou dificuldade em processar a transação, obrigando o estabelecimento a reinserir o cartão e solicitar que o cliente informe novamente a senha.

O grande problema é quando as duas transações são aprovadas, daí o cliente acaba sendo cobrado duas vezes por uma mesma compra. Por essa razão é importantíssimo verificar se a tentativa anterior não foi aprovada, só depois disso tentar efetuar o pagamento novamente.

Mas se porventura você já tiver sido cobrado duas vezes o próprio estabelecimento deverá proceder com o cancelamento e/ou estorno de uma das transações que gerou a compra indevida. Se a compra foi realizada pela internet o cliente deve entrar em contato com o site, eles verificaram que a compra foi cobrada duas vezes em seu cartão de crédito, consequentemente será cancelada uma das compras para regularizar a situação.

Dicas

• Se houver algum erro no meio de um pagamento verifique se a tentativa anterior não foi aprovada antes de tentar novamente. É importante ter essa confirmação para evitar cobranças duplicadas, já que a maioria dos erros acontece por dupla tentativa de pagamento;
• Mantenha o serviço de alertas de compras por mensagens SMS sempre ativo, dessa forma será possível descobrir se uma compra foi aprovada pela administradora, evitando dessa forma que haja nova tentativa de pagamento;
• Ao realizar compras pela internet cuidado clicar mais de uma vez no botão de confirmar pagamento, dependendo do sistema de pagamento utilizado pelo site pode acontecer mais de uma cobrança;

Se o estabelecimento não quiser cancelar uma transação indevida (pagamento em duplicidade), o conselho é entrar em contato com a administradora e registrar uma queixa contra o estabelecimento, dessa forma a administradora intermediará a sua reclamação, podendo em alguns casos bloquear o pagamento ao estabelecimento por suspeita de fraude.