Emissor do cartão, bandeira e maquininha são os responsáveis pela maquininha e/ou plataforma para receber pagamentos com cartão de crédito e, consequentemente, são responsáveis em caso de fraude.
Se você teve o cartão utilizado indevidamente na internet ou comprou em algum site que parecia idôneo mas, pouco tempo depois, descobriu que foi vítima de uma fraude financeira, saiba neste artigo do Cartão a Crédito como contestar a transação e evitar um prejuízo financeiro. Já adianto, o consumidor não pode ser responsabilidade em caso de fraude – mesmo que não tenha seguro – a segurança do meio de pagamento é uma responsabilidade da administradora, bandeira e da administradora do meio de pagamento do estabelecimento (maquininha).
Em caso de fraude em compras pelas internet com cartão de crédito é possível contestar a transação junto a administradora e, assim, recuperar o dinheiro (divulgação)
O grande problema é que muitas maquininhas de cartões e sistemas de pagamento não dão a devida atenção a checagem de documentos antes de oferecer uma maquininha e/ou sistema de pagamentos com cartão de crédito, o que acaba facilitando as fraudes na internet, que não param de crescer.
Esqueça o seguro, ele não é necessário – O cliente que tiver sido vítima de um golpe na internet envolvendo o cartão de crédito pode contestar a transação.
A maquininha e/ou plataforma que permite ao estabelecimento/site receber pagamentos com cartão de crédito pode ser responsabilizada por permitir que um golpista utilize da tecnologia para roubar dinheiro. Além disso, quando o cliente comunica que foi vítima de uma fraude financeira a administradora pode fazer o Chargeback, ou seja, estornar o pagamento ao lojista que agiu contra os termos de uso da operadora.
Portanto, independente do cliente reconhecer ou não a transação. Se foi vítima de uma fraude na internet o cliente tem o dinheiro de pedir o Charge Back junto a administradora, mesmo que não tenha seguro.
O quanto antes o cliente comunicar a administradora que foi vítima de um golpe, antes o cancelamento da compra será realizado e, consequentemente, mais rápido a compra indevida será retirada de sua fatura do cartão de crédito.
Caso a administradora esteja dificultando o cancelamento da compra, basta que o consumidor entre com uma ação na justiça. A maioria dos processos desse tipo tem se posicionado favorável ao consumidor, pois entende que ele não pode ser obrigado a pagar por algo que não consumiu.
