Compra pela internet: quanto tempo o pagamento fica pendente

Alguns sites demoram horas para processar pagamentos de compras pela internet com cartão, entenda o porquê.

Ao comprar pela internet com cartão de crédito muitos consumidores ficam ansiosos pela aprovação da compra, há casos em que o site deixa a compra pendente por até 72 horas. Neste artigo explicaremos o porquê algumas compras são processadas instantaneamente, enquanto outras levas horas (ou dias) para serem aprovadas.

Quanto mais tempo o pagamento demorar para ser processado, mais tempo demorará para o pedido ser aprovado e, consequentemente, maior será o prazo de entrega da compra online.

Algumas das razões:

• Primeira compra do CPF no site – O que demanda uma análise dos dados cadastrais pelo setor de segurança e prevenção às fraudes;
• Compra aguardado validação pelo sistema Compre e Confie da Clearsale;
• Divergência nos dados cadastrais do consumidor;
• Verificando a disponibilidade do estoque do pedido;
• Endereço de entrega da fatura do cartão é diferente do informado pelo consumidor;
• Aguardando confirmação de compra por segurança por telefone – Muitos sites entram em contato com o consumidor por telefone para fazer algumas perguntas de segurança, só então o pedido é liberado e o pagamento é efetuado;

A principal razão pela demora no processamento de algumas compras na internet é por questão de segurança! O site precisa verificar se a compra é legítima para evitar o chamado chargeback, que é quando o titular do cartão entra em contato com a administradora e informa que desconhece determinada compra, fazendo a contestação dos valores.

Sites como Ponto Frio, Submarino, Shoptime, Americanas, Magazine Luiza, etc, utilizam o sistema Compre e Confie da ClearSale, essa empresa especializada faz a validação dos dados informados na compra para verificar se a compra não é uma tentativa de fraude.

Caso o site tenha muitas compras pendentes, pode demorar alguns dias para que a validação de segurança seja concluída.

Usar o aplicativo “Compre & Confie” (disponível para Android e iPhone) agiliza, portanto, a aprovação de pagamentos em compras pela internet, pois através dele você poderá confirmar ou recusar determinadas tentativas de compras com o seu CPF, o que poderá dar mais segurança as compras pela internet.

O pagamento pendente em compra pela internet raramente tem a ver com a administradora do cartão de crédito. Se quiserem, as lojas virtuais podem processar pagamentos instantaneamente, mas não o fazem por questões de segurança.

Em caso de fraude – caso o pedido já tenha sido entregue – geralmente o prejuízo acaba recaindo sobre a empresa no qual a compra foi realizado, daí a importância de fazer uma cuidadosa checagem de segurança, principalmente nos novos clientes ou sempre que o comprador pede para fazer a entrega em um endereço diferente do cadastro.