Cuidado: Ao comprar pela internet evite clicar mais de uma vez no botão de confirmação de pagamento, pois a sua compra pode ser duplicada.
Imagine a seguinte situação: O consumidor vai comprar um produto de R$100 na internet, porém, ao receber a fatura ele visualiza a compra 2x, ou seja, R$200 para pagar, o pagamento em duplicidade é algo que, infelizmente, é muito comum em compras pela internet. A maioria desse problema é causada pelo próprio cliente, que acaba clicando mais de uma vez no botão de confirmar o pagamento, fazendo com que o gateway de pagamento duplique a cobrança como sendo dois pedidos.
A boa notícia é que o problema não é tão complexo de se resolver. Primeiro você precisa entrar em contato com a administradora para descobrir se a duplicidade não foi causada por um simples erro de faturamento, caso ela confirma que foi lançado duas compras, você precisará entrar em contato imediatamente com o site e/ou estabelecimento no qual realizou a transação.
A compra duplicada deverá ser estornada em seu cartão de crédito. Note, porém, que o cancelamento não é imediato, ele poderá demorar até 2 (duas) faturas subsequentes para ser faturado pela administradora.
Dicas:
- Jamais clique duas vezes no botão para concluir o pagamento;
- Caso ocorra algum erro durante o processamento do pedido, certifique-se de que a compra não foi aprovada em seu cartão de crédito antes de efetuar uma nova tentativa de pagamento;
- Tenha o serviço de alerta de compras por SMS ativado, assim, você é alerta sobre todas as transações que forem aprovadas em seu cartão de crédito;
- Caso constate a compra duplicada entre em contato imediatamente com a administradora para descobrir a causa;
- Se o problema foi no site entre em contato imediatamente para solicitar o estorno do valor pago a mais;
- Use cartões virtuais, pois, geralmente, eles só podem ser utilizados em uma única transação (Itaucard Virtual, por exemplo), impedindo a compra duplicada;
