Pediu para parcelar no cartão de crédito e foi cobrado à vista? Veja como solucionar o problema do parcelamento.
A possibilidade de parcelamento é o grande diferencial do cartão de crédito como meio de pagamento. Por meio do plástico é possível parcelar em até 12x sem juros; em alguns estabelecimentos há condições especiais de parcelamento, podendo chegar a até 24x fixas (com juros). Neste artigo falaremos sobre uma situação desagradável que pode acontecer: o estabelecimento pode errar e lançar o valor da compra à vista em vez de parcelado, gerando um grande transtorno ao consumidor.
No exterior o parcelamento de compras no cartão de crédito é algo incomum. Os cartões do Brasil não permitem o parcelamento de compras em outros países.
A administradora não pode reverter a forma de pagamento, pois a condição de pagamento é acordada entre o cliente (titular do cartão) e o estabelecimento. Em caso de divergência quanto ao prazo ao valor da compra, a transação deve ser contestada junto ao estabelecimento.
O estabelecimento deve estornar a compra e, posteriormente, lançar o valor correto na opção de parcelamento escolhida pelo cliente.
As compras parceladas custam – quase sempre – mais aos estabelecimentos, pois a taxa de antecipação de recebíveis pode chegar a até 10% do valor da compra.
O lançamento à vista pode gerar diversos transtornos para o consumidor, principalmente se a compra for de valor alto e o cliente não tiver o dinheiro para pagamento total da fatura na data de vencimento.
Caso o portador do cartão de crédito não tenha percebido o erro no momento do pagamento, deve voltar ao estabelecimento e informar o ocorrido. Se o estabelecimento não quiser estornar a transação lançada à vista e relançar o valor parcelado, o consumidor deve procurar os órgãos de defesa do consumidor, tal como o Procon, ou então a justiça.
Infelizmente alguns estabelecimentos agem de má-fé e lançam a compra à vista intencionalmente, pois o valor total da transação é pago pela administradora mais rápido.
Ligar na administradora para pedir para lançar o valor parcelado não adianta, pois a condição de pagamento é feita entre o cliente e o estabelecimento. A administradora de cartão de crédito não possui autonomia para alterar o valor e prazo de pagamento, visto que as taxas da bandeira, administradora e máquina de cartão são acordadas no momento do pagamento e podem variar de acordo com o prazo de pagamento.
