Recusa de compra dentro do limite só pode acontecer em situações pontuais, confira.
Ter uma compra recusada no cartão de crédito não é uma situação agradável para nenhum consumidor, principalmente se aquele é o único meio para pagamento da compra ou serviço. Neste artigo esclarecemos até que ponto a administradora pode recusar uma transação no cartão.
Para evitar desconfortos como esses o ideal é sempre ter um outro cartão de backup ou forma de pagamento.
Limite do cartão de crédito funciona como uma margem de gastos, limitando até onde o consumidor pode gastar, considere sempre o valor total da compra e não a parcela.
Caso o cliente esteja fazendo a compra dentro do limite de crédito, não há nenhum motivo para a transação ser recusada. A exceção é:
- Não autorização por segurança (suspeita de fraude, por exemplo);
- Tipo de compra não permitida no cartão (algumas administradoras não permitem a compra de metais e nem criptomoedas, por exemplo);
- Compra processada no exterior em REAIS (alguns bancos não permitem a cobrança em moeda nacional em estabelecimentos no exterior – conversão automática de moedas);
- Suspeita de uso do meio de pagamento para pagar por uma transação criminosa (compra de drogas ou qualquer outro produto ilícito);
- Bloqueio do cartão solicitado por órgãos reguladores;
- Tentativa de compra sem que o cartão esteja DESBLOQUEADO;
Caso a compra não tenha sido autorizada por questão de segurança (suspeita de fraude, por exemplo), o bloqueio pode ser revertido facilmente pelo titular, basta que ele entre em contato com a central de atendimento e reconheça a tentativa de compra, eliminando a suspeita de fraude do emissor do cartão. Posteriormente basta realizar uma nova tentativa de pagamento.
Caso o valor total da compra esteja dentro do limite e não haja suspeita de fraude, não há motivo para a transação ser recusada! Pode ser uma falha na maquininha que processa o pagamento, portanto, recomendamos uma nova tentativa de pagamento.
Ter uma compra recusada acaba gerando constrangimento para o consumidor, o ideal é que a administradora sempre entre em contato com o cliente caso uma determinada compra não seja autorizada por suspeita de fraude.
Por incrível que pareça, a grande maioria das compras recusadas dentro do limite são por tentativa de pagamento sem que o cartão esteja desbloqueado. Muita gente tenta realizar um pagamento logo após receber o cartão dos Correios, por questão de segurança o meio de pagamento acaba não funcionando, pois é obrigatório que o titular realize o desbloqueio após o recebimento, tal como previsto no contrato.
