O SAC Credicard é o Serviço de Apoio ao Cliente, ele foi criado para facilitar a vida do consumidor, por meio dele é possível esclarecer dúvidas, reclamar, sugerir ou cancelar um cartão de crédito Visa ou MasterCard emitido pela administradora Credicard. Há alguns meses a empresa foi adquirida pelo Itaucard do Banco Itaú, contudo, ela ainda possui um canal de atendimento independente das demais centrais, confira como efetuar o seu registro.
Uma das vantagens de entrar em contato com o SAC, é que através dele você receberá um número de protocolo, tal número é um documento que garante que sua reclamação poderá ser registrada futuramente na ouvidoria caso ela não seja solucionada pelo emissor. Esperamos que não precise recorrer a outras esferas de atendimento, porém se precisar é importante ter anotado o número do protocolo.
Com o número de protocolo também é possível pedir o acesso a gravação do atendimento.
Serviços disponíveis no SAC:
Cancelamento de um cartão de crédito;
Bloqueio de um cartão de crédito por perda, roubo ou extravio;
Reclamações diversas;
Dúvidas;
Elogios;
COMO ENTRAR EM CONTATO COM O SAC
Para entrar em contato com o Serviço de Apoio e Atendimento ao Consumidor (SAC) basta entrar em contato com o 0800-720-0031. Tal serviço está disponível todos os dias (24horas), inclusive nos feriados. Apenas o titular do cartão de crédito deve entrar em contato com esse serviço, pois não são prestadas informações a terceiros, por questões de sigilo bancário.
Normalmente as reclamações são analisadas em, no máximo, 10 dias úteis. Se a solução apresentada por esse canal não for considerada satisfatória, entre em contato com a Ouvidoria da Credicard munido do número de protocolo da reclamação.
Veja também como entrar em contato com a Ouvidoria da Credicard.
A forma mais fácil de cancelar ou bloquear um cartão de crédito é recorrendo ao Serviço de Atendimento ao Consumidor, isso porque trata-se de um canal exclusivo para atender este tipo de demanda. A segunda opção é a central de atendimento, contudo, normalmente os atendentes ficam tentando convencer o cliente a desistir do cancelamento. No SAC não há esse problema.
Importante: O SAC é um canal destinado exclusivamente para reclamações, sugestões, informações, elogios ou cancelamentos. Para consultar seu limite, fatura, parcelar débitos ou qualquer outro assunto específico, favor entrar em contato com a respectiva central de atendimento, cujo número está disponível no verso de seu cartão e também pode ser consultada pelo site da Credicard.
