Como bloquear compra fraudulenta no Cartão de Crédito

Se porventura não reconhecer uma ou mais transações realizadas em seu cartão de crédito você pode estar sendo vítima de uma fraude bancária. Embora o Brasil seja um dos poucos países a adotar a tecnologia de chip de segurança e senha nos cartões de crédito, isso não inibiu a ação de golpistas, hoje a maioria das fraudes são realizadas por meio de compras pela internet. Neste artigo ensinaremos como cancelar uma compra fraudulenta e contestar a transação não realizada por você junto a administradora.

A primeira dica é analisar a transação, muitas vezes o consumidor faz uma compra em determinado estabelecimento, contudo, depois de um tempo acaba esquecendo que realizou aquela compra. Outro problema é que nem sempre a compra realizada leva o nome do estabelecimento na fatura, isso porque alguns estabelecimentos utilizam máquinas e terminais com nome de pessoa física e/ou outras empresas, daí a importância de guardar todos os comprovantes de compras realizadas.

Lembre-se: mesmo que o titular não tenha contratado o seguro opcional no cartão de crédito ele não poderá ser responsabilizado por uma compra não realizada. Isso porque a segurança do meio de pagamento é sempre uma responsabilidade do administrador.

CANCELAMENTO DE UMA COMPRA NÃO REALIZADA

Caso tenha a convicção de que não realizou determinada compra em tal dia e horário, entre em contato com o banco administrador do cartão para pedir a contestação da compra. O departamento de segurança da administradora será acionado para verificar a transação realizada. A contestação não precisa ser feita em uma agência, a maioria dos administradoras permitem que a contestação seja feita via telefone da Central de Atendimento ao Cliente.

Normalmente o setor de segurança pede um prazo de, pelo menos, dez dias úteis para investigar a transação fraudulenta, de modo a constatar se ela foi ou não realizada pelo titular do cartão. Se a compra fraudulenta foi feita em estabelecimento físico, dependendo do valor da compra a administradora poderá entrar em contato com o estabelecimento e pedir as imagens das câmeras de monitoramento para verificar se foi ou não realizada pelo consumidor.

Caso a transação fraudulenta tenha sido realizada via internet o administrador poderá solicitar os dados da máquina que realizou a compra (IP, nome do cliente, etc).

Se constatada a fraude a compra é retirada da fatura pelo emissor do cartão de crédito. No momento que o cliente informa que foi vítima de fraude o cartão atual é bloqueado e uma nova via é emitida por questões de segurança, isso evita que os fraudadores continuem a utilizar os dados em outras transações.

Fique sempre de olho em seu cartão – A maioria das compras fraudulentas são realizadas via internet justamente pela facilidade que o golpista tem de realizar a transação. Para comprar online a pessoa só precisa das informações que estão impressas no cartão, são elas:

• Número do cartão de crédito;
• Nome igual está impresso;
• Data de validade;
• Bandeira (Visa, MasterCard, Elo, Hiper, American Express, etc);
• Código de segurança (impresso no verso do cartão);

Com essas cinco informações que estão impressas no cartão de crédito, qualquer pessoa consegue comprar na internet utilizando-se de um cartão de crédito de outra pessoa. Mas alguns sites são mais criteriosos e exigem também a confirmação do CPF e do endereço do titular.

Uma dica é ocultar o código de segurança com um adesivo, isso impede que qualquer pessoa que tenha contato com seu cartão de crédito anote ou fotografe o seu cartão de crédito, a fim de utilizá-lo em transações fraudulentas pela internet.