O Serviço de Apoio ao Consumidor é uma central 0800 que está disponível 24 horas, sendo um canal exclusivo para reclamações e cancelamento do Itaucard Itaú.
O SAC (Serviço de Apoio ao Consumidor) é um canal de atendimento exclusivo para o registro de reclamações e solicitações de cancelamentos, ele está disponível todos os dias, inclusive feriados, 24 horas. O consumidor pode protocolar uma reclamação no SAC Itaucard sempre que tiver algum problema que não tenha ficado satisfeito com a solução adotada pela central de atendimento, o número também permite a solicitação de cancelamentos.
Fique ligado: O SAC não substitui a central de atendimento, este canal é exclusivo para reclamações, sugestões, elogios ou cancelamentos. Para consulta de limites, fatura, dívidas e outras informações, entre em contato com a central de atendimento, cujo número está disponível no verso de seu cartão (3003-3030). É possível ser atendido também pelo internet banking ou via APP Itaucard (disponível para Android e IOS).
SAC ITAUCARD – Serviço de Apoio ao Cliente e pedidos de cancelamento
O SAC está disponível todos os dias, 24 horas, inclusive nos feriados. O número é 0800, ou seja, gratuito para qualquer telefone (móvel ou fixo) de todo o país. Além de reclamar é possível solicitar um cancelamento de cartão ou de produtos agregados: seguros, título de capitalização, proteção, pontos em dobro, etc. O número de telefone é:
- 0800-728-0728 – Todos os dias, 24 horas (acessível de todo o Brasil, móvel ou fixo)
Todo atendimento feito pelo SAC Itaucard recebe um número de protocolo. É fundamental que o reclamante anote o número de protocolo, pois só com ele que é possível dar entrada a uma reclamação na Ouvidoria (instância superior) caso o problema não seja solucionado ou você não tenha ficado satisfeito com a solução adotada.
As reclamações no SAC são resolvidas em, no máximo, 10 dias úteis. Caso o resultado não seja satisfatório, de posse do protocolo, abra uma reclamação na Ouvidoria Itaucard, que é um canal especializado na resolução de problemas que, infelizmente, não puderam ser resolvidos em outros canais de atendimento.
