Cobrança indevida de cartão cancelado – O que fazer?

É cada vez maior o número de consumidores que têm problemas com cartão de crédito cancelado. A cobrança indevida de anuidade e outras tarifas é apontada por muitos como o principal transtorno de um cartão cancelado. Neste artigo falaremos sobre o que fazer caso isso aconteça com você e também formas de evitar que esse tipo de cobrança aconteça.

O cartão foi cancelado mesmo? Muita gente acha que é só parar de usar que o cartão de crédito não vai gerar nenhuma tarifa, é aí que muita gente acaba sendo vítima da cobrança indevida. Embora existam cartões que não cobram nenhuma tarifa em caso de inatividade, a grande maioria continua cobrando a tarifa de anuidade mesmo que o cliente não faça uso do cartão.

Então a principal dica é certificar-se de que solicitou o cancelamento do cartão. Ao pedir o cancelamento via SAC é fornecido um número de protocolo, tal código é essencial para provar que o consumidor realmente fez o cancelamento.

Em caso de cobrança indevida de cartão cancelado o primeiro passo é entrar em contato com o SAC ou Ouvidoria da administradora. Caso a reclamação não surta efeito a dica é registrar a reclamação também no Procon, Banco Central e site ReclameAqui, tais reclamações já podem serem registradas via internet.

Indenização – Se ficar confirmado que a administradora cobrou tarifa do cartão cancelada e, pior, negativou o nome do cliente, a nossa dica é procurar direto o Juizado Especial Civil, pois lá é possível entrar com um pedido de indenização de até 20 salários-mínimos sem ter que gastar com advogado. O próprio Procon pode fazer o encaminhamento de consumidores nessa situação.

Caso o cartão em questão não tenha sido devidamente cancelado, a anuidade do cartão de crédito pode ser devida mesmo nos períodos de inatividade, pois, embora o cliente não tenha feito uso, o limite do cartão permaneceu disponível para utilização, portanto houve a prestação de serviço. A cobrança de tarifa de anuidade está na cláusula da maioria dos cartões, sendo que o cliente concorda com a cobrança assim que realiza o desbloqueio.