A Azul Linhas Aéreas possui um cartão de crédito próprio em parceria com o Itaucard do Banco Itaú, o TudoAzul MasterCard 2.0 está disponível em três versões: Internacional, Gold e Platinum. Todos eles oferecem 10% de desconto na compra de passagem aérea pela Azul e a possibilidade de parcelar suas viagens em até 12 vezes sem juros, além de acumular pontos/milhas diretamente no programa TudoAzul.
Cartão de Crédito TudoAzul é um dos emitidos pelo Itaucard do Banco Itaú (divulgação)
Caso seja um viajante frequente com a Azul Linhas Aéreas, qualquer que seja o Cartão TudoAzul escolhido lhe concederá um desconto de 10% em todas as compras de passagens com a Azul. O desconto é válido apenas para o valor da tarifa e não contempla compras pagar com milhas e/ou pontos.
Além do desconto de 10% os portadores do TudoAzul Itaucard MasterCard podem parcelar a passagem em até 12x sem juros (dependendo do valor da compra). Além de pontuar mais rápido no Programa TudoAzul.
Todos os cartões são internacionais e contam com a bandeira MasterCard, aceita em mais de 2,2 milhões de estabelecimentos em todo o Brasil.
TudoAzul Itaucard Internacional
A variante internacional é a versão mais básica do Cartão TudoAzul, ela é voltada para consumidores com renda a partir de R$800,00. Com anuidade de R$207,00, cobrada em 12x de R$17,25.
Todas as compras pontuam no TudoAzul. A pontuação é de 1 ponto a cada dólar gasto (ou equivalente em reais). Já as compras de passagens com a Azul Linhas Aéreas pontuam 1,5 ponto a cada dólar gasto ou valor equivalente em reais. Quanto mais utilizar o seu cartão, mais pontos poderá ganhar.
Pontuação de Bônus – Ao acumular 2.500 pontos no cartão o cliente ganhará o mesmo valor em bônus. Para que a pontuação de bônus seja concedida é necessário atingir a pontuação em até 12 meses do desbloqueio do cartão.
A solicitação do Internacional MasterCard pode ser feita pelo site www.itau.com.br/cartoes/escolha/formulario/tudoazul-itaucard-20-international-mc.html, basta preencher o formulário. A análise pode demorar até 10 dias úteis, a resposta quanto a sua solicitação deve ser enviada por e-mail ou mensagem SMS no celular.
TudoAzul Itaucard Gold
Já para a versão Gold só pode ser solicitada por consumidores cuja renda seja de, pelo menos, R$2.500,00 (dois mil e quinhentos reais). O principal diferencial do cartão em relação a versão internacional está no fator de pontuação que é maior, o cliente pontua 2 pontos a cada dólar gasto na Azul e 1,33 ponto nas compras em demais estabelecimentos filiados a bandeira MasterCard.
O cliente Gold tem direito a duas cortesias anuais do Espaço Azul (apenas voos nacionais). Que são os assentos da parte da frente da aeronave, com mais espaço entre as poltronas, garantindo mais conforto durante toda a viagem.
A anuidade cobrada é de R$318,00, sendo cobrada em 12x de R$26,50.
O cliente ganha ainda 5.000 pontos no cartão ao atingir a mesma pontuação pela primeira vez.
Preencha a sua proposta no site www.itau.com.br/cartoes/escolha/formulario/tudoazul-itaucard-20-gold-mastercard.html e aguarde a análise. Se aprovado o cartão e a senha será encaminhado ao seu endereço em até sete dias úteis.
TudoAzul Itaucard Platinum
A versão Platinum é a que oferece mais benefícios. Além de desconto de 10% em qualquer compra de passagem aérea com a Azul e a possibilidade de parcelar tudo em até 12x, o cliente também tem acesso aos seguintes benefícios:
- 6 cortesias anuais para o Espaço Azul;
- 8 translados residência, aeroporto, hotel – O serviço está disponível em Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo e Campinas (O transporte será efetuado dentro de um raio de até 150 km);
- 1 bagagem extra nos trechos internacionais da Azul;
- Os clientes do cartão Platinum entram automaticamente para a categoria TudoAzul Safira e têm prioridade no check-in e embarque, além do recebimento de bagagem de forma prioritária.
- Ao acumular 10 mil pontos no cartão pela primeira vez ganhe 10.000 pontos de bônus;
Para conseguir o cartão Platinum a renda mínima exigida pelo Itaucard é de R$ 5 mil. Além disso, os clientes precisam pagar anuidade diferenciada no valor de 12x de R$39,00 (R$468).
Pontuação – Ao comprar passagem aérea com a Azul o cliente pontua 2,5 pontos a cada dólar gasto ou equivalente em reais. Já as compras nos demais estabelecimentos pontuam 1,5 ponto a cada USD gasto ou equivalente em reais.
Caso atenda aos requisitos para obter um Cartão TudoAzul Platinum MasterCard, preencha a proposta através do site www.itau.com.br/cartoes/escolha/formulario/tudoazul-itaucard-20-platinum-mastercard.html, lembrando que não é necessário ser correntista do Banco Itaú e a solicitação estará sujeita à análise de crédito por parte do Itaucard, podendo ser aprovada ou recusada de acordo com a política de crédito do emissor.
O grande diferencial desse cartão de crédito é os 8 translados residência, aeroporto, hotel. O serviço está disponível em um raio de até 150 km das seguintes cidades: Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo e Campinas. Para agendar o transfer entre em contato com o 3003-3030 ou 0800-720-3030 e peça para ser transferido para a Central do Transfer da Azul Linhas Aéreas.
Emissão de segunda via de fatura
Por padrão a fatura é enviada por Correios, o documento deve ser entregue até a data do vencimento. Caso não receba a fatura até o vencimento, emita gratuitamente uma segunda via. O procedimento pode ser realizado de diversas formas:
Na internet acesse o site www.itau.com.br/cartoes e acesse sua conta (caso seja correntista) ou faça login com o número de seu cartão de crédito. Já logado selecione “CARTÕES” > Fatura > Boleto para pagamento.
Outra opção é ligar no 3003-3030 ou 0800-720-3030 e pedir o reenvio da fatura ou do código de barras para pagamento.
Débito automático – Se for correntista do Banco Itaú é possível cadastrar a fatura do Cartão TudoAzul Itaucard Internacional, Gold ou Platinum em débito automático. Com esse serviço ativo o banco descontará o valor total da sua fatura do saldo bancário na data do vencimento.
É possível ser mais sustentável, troque a forma de recebimento da sua fatura pela digital. Em vez de receber o documento impresso por Correios, receba um aviso de fechamento por e-mail e mensagem SMS, o documento pode ser consultado pelos canais eletrônicos do Banco Itaú (app Itaucard, Internet Banking ou Central de Atendimento).
Mesmo sem a fatura é possível pagar a sua fatura em qualquer agência do Banco Itaú, basta ir a qualquer agência e informar que deseja realizar um pagamento avulso, apresente o cartão e faça o pagamento no valor desejado. Para fazer um pagamento avulso é fundamental apresentar o cartão de crédito.
Desbloqueio de cartão de crédito
Por questões de segurança o Cartão TudoAzul Itaucard MasterCard é enviado bloqueado, sendo necessário que o titular efetue o desbloqueio antes da utilização. Na correspondência que acompanha o cartão é apresentado o passo a passo a seguir para desbloqueio:
- Ligue no 3003-3030 ou 0800-720-3030 e, na URA, selecione a opção 2 (Desbloquear Cartão);
- Caso seja correntista do Itaú o desbloqueio pode ser feito pelo Internet Banking;
- O APP Itaucard para IOS e Android também conta com a função de desbloqueio;
A senha de quatro dígitos do cartão de crédito é enviada por Correios (correspondência separada do cartão) ou através de uma mensagem SMS. Caso não tenha recebido o código, entre em contato com a Central de Atendimento e peça o re-envio, será enviado um código temporário para cadastramento de uma nova senha em qualquer caixa eletrônico do Banco Itaú.
Alteração de limite
Se o limite inicial do cartão não atender as suas necessidades, você pode solicitar uma revisão no valor do limite a qualquer momento pela central de atendimento, basta ligar no 3003-3030 (regiões metropolitanas) ou 0800-720-3030 (demais localidades). Poderá ser solicitado o envio de comprovante de renda.
Se for correntista do Banco Itaú é possível aumentar seu limite transferindo o limite de outros produtos como: cartões de crédito, cheque especial, LIS, empréstimo, etc. A transferência de limite é a opção mais rápida para quem deseja aumentar o limite.
Embora não seja comum, você também pode pedir a redução do limite, basta entrar em contato com a central de atendimento e manifestar o interesse.
O Itaucard também pode aumentar o seu limite de acordo com o histórico de relacionamento, sendo assim, se o limite inicial não lhe agrada, basta usar o cartão e pagar a fatura sempre até o vencimento, após três meses você poderá pedir um aumento no valor do limite via central de atendimento.
Atendimento
O atendimento do Cartão TudoAzul MasterCard está disponível pelo telefone 3003-3030 ou 0800-720-3030. No aplicativo Itaucard (Android e IOS) também é possível falar com um atendente por meio de chat.
A maioria das operações podem ser realizadas via URA (atendimento eletrônico), mas você também pode falar com um atendente a qualquer momento.
Melhor data para compra – Se quiser consultar a melhor data para compra do Cartão Itaucard use o simulador, informe a bandeira e a data de vencimento, a ferramenta lhe mostrará o melhor dia para comprar e, assim, ganhar até 40 dias para pagar sua fatura.
Mas caso o vencimento não atenda as suas necessidades, altere a data de pagamento pelo aplicativo, internet banking ou via central de atendimento. A alteração da data de vencimento é permitida apenas uma vez a cada seis meses.
Bloqueio por perda ou roubo
Em caso de perda, roubo ou extravio de cartão, comunique imediatamente o banco pelo telefone 3003-3030 ou 0800-720-3030. O cliente também poderá realizar o bloqueio pelos canais eletrônicos (internet, celular ou central de atendimento. O bloqueio é necessário para evitar que o seu Itaucard seja utilizado indevidamente.
Ao efetuar o bloqueio o banco emite, automaticamente, uma segunda via de cartão. A senha não é alterada, mas você pode mudar o código em qualquer caixa eletrônico do Banco Itaú.
Contestação de compra
Caso o cliente não reconheça um ou mais transações no cartão de crédito ele deve entrar em contato com a Central de Atendimento e contestar o valor. O banco fará o bloqueio do cartão por questões de segurança, gerando uma segunda via.
Caso seja constatada a fraude, o débito é suspenso da fatura do cliente.
Itaucard Virtual
O Banco Itaú oferece aos clientes do TudoAzul 2.0 o Itaucard Virtual, com o cartão virtual o cliente pode comprar pela internet com mais segurança, pois não precisa utilizar os dados do cartão principal.
Pelo APP Itaucard é possível gerar um cartão virtual para uso em uma única compra nas próximas 48 horas. O serviço evita, por exemplo, que seu cartão seja clonado, pois garante apenas uma utilização nas próximas 48 horas.
Para usar o serviço basta baixar o APP ITAUCARD e selecionar “Cartão Virtual”, nenhuma tarifa será cobrada pela utilização do serviço.
Segunda via de cartão
Se perdeu o cartão, entre em contato com a Central de Atendimento nos telefones acima e peça gratuitamente uma segunda via. O novo cartão será enviado por Correios para o endereço de correspondência que está cadastrado junto a central de atendimento, mas você também pode pedir para recebê-lo em outro endereço.
Caso tenha algum pagamento recorrente cadastro em seu cartão: assinatura de revistas, produtos, serviços, etc, será necessário entrar em contato com a empresa e informar o número do novo cartão, já que a via anterior é, automaticamente, cancelada.
Cancelamento
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, basta que o próprio titular entre em contato com o SAC (Serviço de Apoio ao Cliente) cujo número é o 0800-724-4845 e funciona todos os dias, 24 horas.
Não é necessário pagar todas as suas compras para fazer o cancelamento. Ao cancelar um cartão o cliente continuará recebendo normalmente a sua fatura até que todas as compras parceladas sejam pagas.
É recomendado que o cliente faça uso dos pontos/milhas do programa de fidelidade antes de pedir o cancelamento, pois ao cancelar o cartão o cliente fica impedido de utilizar os pontos do programa Sempre Presente Itaucard.
SAC e Ouvidoria
Caso esteja com algum problema e não tenha conseguido resolver pela central de atendimento, entre em contato com o SAC, um canal exclusivo para cancelamentos, reclamações e sugestões que está disponível todos os dias, 24 horas, pelo 0800 724 4845, gratuitamente de qualquer telefone.
Se o problema não for resolvido pelo SAC, munido do protocolo entre em contato com a Ouvidoria Itaucard, cujo número é o 0800-570-0011 e está disponível em dias úteis, das 9 h às 18 h (pelo horário de Brasília).
O Cartão de Crédito da Azul Linhas Aéreas é um dos melhores do mercado em virtude dos benefícios que ele apresenta. Caso queira cancelar por conta do valor da anuidade, verifique a possibilidade de negociar o valor da tarifa junto a central de atendimento, em alguns casos é possível até mesmo conseguir a isenção.
