Cartão de crédito com senha inválida – O que fazer?

A mensagem de senha inválida pode ser apresentada no momento do pagamento por inúmeros motivos, sendo o mais comum a digitação incorreta da senha de quatro ou seis dígitos. Caso tenha certeza que a senha está correta, veja o que pode estar ocasionando o erro e evite que o seu cartão seja bloqueado por excesso de tentativas.

Cuidado! Caso a mensagem de senha inválida apareça mais de três vezes o cartão é automaticamente bloqueado pela administradora por questões de segurança. A partir da quarta tentativa de digitação da senha a mensagem de senha inválida será apresentada mesmo que o cliente digite a senha correta.

A seguir confira quais são os principais motivos de senha inválida:

• Senha Incorreta – Este é o motivo mais comum! Quando o cliente digita a senha incorretamente recebe um aviso que a senha é inválida, ou seja, está incorreta, pois não bate com a base de dados da administradora.
• Senha alterada – Caso o cliente ou a administradora tenha alterado a senha, a mensagem de senha inválida aparecerá caso o cliente tente pagar usando a senha antiga.
• Cartão Bloqueado – Se o plástico estiver bloqueado, a senha não funcionará e, consequentemente, a mensagem de senha inválida ou erro no pagamento aparecerá.
• Erro na maquininha – Há casos em que a senha está correta, mas a maquininha está com problema no teclado, o que faz com que o cliente digite a senha errada ou a máquina identifique um código diferente daquele que foi digitado.
• Problema de comunicação – Se houver uma falha na comunicação da maquininha com a bandeira e a administradora pode ocorrer um erro no pagamento, o que gerará senha inválida.

Solução para senha inválida

Caso a mensagem de senha inválida seja constantemente apresentada, nossa dica é para que o titular entre em contato com o administrador do cartão para pedir uma nova senha. Há cartões em que a nova senha deve ser cadastrada em um caixa eletrônico ou por aplicativo.

Dica: se o erro for na maquininha, pode ser que a senha funcione em outro estabebelecimento.

Alguns cartões não permitem a personalização de senha e/ou recuperação, nesse caso a administradora faz o envio de um novo cartão com uma nova senha. Fique atento, pois a tarifa de segunda via de cartão pode ser solicitada.

Não é recomendado que o cliente anote a senha junto ao cartão, o ideal é que o código seja memorizado para evitar utilização indevida em caso de perda ou roubo do cartão.