Bradesco surpreende clientes com aumento de anuidade em cartões de crédito em 2023

Mais cara e de difícil negociação, Bradesco aumenta anuidade de cartões de crédito em 2023.

Na última quinta-feira, 20 de abril de 2023, clientes do Banco Bradesco foram pegos de surpresa com um reajuste significativo no valor da anuidade de sete cartões de crédito. O aumento, que em alguns casos ultrapassou R$100,00, gerou insatisfação entre os consumidores.

Os cartões afetados pelo aumento foram o Like Signature Visa (só crédito e o múltiplo), Aeternum Visa, Neo Platinum Visa, Gold Múltiplo Visa, Nacional ELO e Nacional Gold Mastercard. Além disso, o Bradesco deixou de flexibilizar a isenção de anuidade, principalmente nos cartões voltados para clientes de alta renda.

O cartão de crédito Like Signature Visa, por exemplo, tinha anuidade de R$456,00 e, em 2023, o valor mudou para R$600,00; o que corresponde a um aumento de R$144,00. O cartão premium Aeternum Visa já tinha anuidade elevada: R$1.680,00, em 2023 as renovações estão custando R$1.848,00 caso o cliente não atenda os critérios de isenção.

Os reajustes passaram a vigorar já nas faturas com fechamento a partir do dia 20 de abril de 2023. Nas redes sociais, muitos clientes manifestaram-se insatisfeitos com o reajuste e com a falta de aviso sobre o aumento.

Embora o contrato dos cartões de crédito do Bradesco já preveja que o valor da anuidade pode ser reajustado anualmente, a falta de transparência na implementação dos novos valores gerou desconforto entre os titulares.

Isenção difícil, mas não impossível!

Apesar de o Bradesco adotar uma política rígida para negociar a anuidade dos cartões, alguns clientes ainda conseguem desconto ou isenção ao entrar em contato com o gerente, ou a central de atendimento. Ameaçar cancelar o cartão pode ser uma estratégia para obter isenção parcial ou integral da anuidade.

Para aqueles que não conseguem negociar a anuidade, o ideal é escolher um cartão de crédito cuja isenção de anuidade por média de gasto seja compatível com o seu padrão de consumo. Vale lembrar que os cartões premium do Bradesco possuem diversos benefícios, como seguros, proteções gratuitas, acesso a salas VIPs em aeroportos e proteção de compra, que podem gerar economia aos titulares.

Contudo, essa mudança nos valores da anuidade levanta um debate sobre a transparência e a comunicação entre os bancos e os seus clientes. A questão central é como os bancos podem garantir que os clientes estejam cientes das alterações nos termos e condições dos cartões de crédito e como isso pode afetar a sua experiência como consumidor.

Diante do aumento da anuidade e da repercussão negativa nas redes sociais, especialistas em finanças pessoais recomendam que os consumidores avaliem cuidadosamente os benefícios e custos dos cartões de crédito oferecidos no mercado, comparando as taxas, anuidades e vantagens oferecidas por diferentes instituições financeiras.

Neste contexto, a concorrência entre bancos e fintechs se torna cada vez mais acirrada, com novas opções de cartões de crédito sem anuidade e com benefícios atrativos. Isso pode levar os clientes a repensar a sua relação com os bancos tradicionais e considerar outras alternativas mais vantajosas e compatíveis com seu perfil de consumo.

Por outro lado, o Banco Bradesco ainda não se pronunciou oficialmente sobre o aumento da anuidade dos cartões de crédito nem sobre as reclamações dos clientes nas redes sociais. A atitude do banco diante dessa situação pode ser crucial para a manutenção da sua base de clientes e a sua imagem no mercado financeiro.

O episódio também reforça a importância da educação financeira para que os consumidores possam fazer escolhas conscientes e bem informadas ao contratar serviços bancários. Analisar as opções disponíveis, negociar condições e estar atento às mudanças nos contratos são práticas fundamentais para garantir o melhor custo-benefício e evitar surpresas desagradáveis.