Apareceu uma compra que não fiz no Cartão de Crédito – E agora?

Ser vítima de uma fraude bancária com o Cartão de Crédito é, infelizmente, cada vez mais comum no Brasil. Neste artigo falaremos sobre as compras não reconhecidas, que são aquelas na qual o portador não lembra de ter efetuado, podendo ser considerada portanto uma fraude. É importante que o cliente saiba que, caso a cobrança seja contestada, ele não precisará pagar pela transação. Mesmo que não tenha um seguro perda e roubo contratado, a responsabilidade pela fraude será do emissor do cartão, que é também responsável pela segurança do meio de pagamento.

#1 Busque mais informações sobre a transação

A primeira dica é buscar informações sobre a compra no qual você afirma desconhecer. É importante ter certeza de que aquela transação não foi realizada por você, caso contrário você poderá prejudicar indevidamente o estabelecimento.

Muitas vezes o nome que aparece na fatura do cartão não é igual ao do estabelecimento. Porém exemplo, você efetua uma compra em um supermercado, porém, na nota aparece escrito assim “Maria Aparecida – ME”, se você olhar esse nome da fatura vai achar que, provavelmente, foi vítima de uma fraude, mas, na verdade, o que aconteceu é que o estabelecimento é descrito pela operadora da maquininha com outro nome.

Normalmente ao ligar para a central de atendimento da administradora é possível, em alguns casos, obter informações sobre o tipo de produto que foi adquirido. Dessa forma é possível “lembrar” caso a transação tenha sido efetuada.

#2 Bloqueio do Cartão

Caso confirme que não foi você que realizou determinada transação, a primeira providência a ser tomada é pedir para bloquear o cartão de crédito, com isso se impede que o plástico continue a ser utilizado indevidamente.

Ao bloquear o cartão por fraude o banco imediatamente emite uma segunda via.

A maioria das fraudes são realizadas em compras na internet. Isso significa que alguém teve acesso as seguintes informações: numero do cartão, data de validade e código de segurança. Então é fundamental pedir um novo cartão de crédito.

#3 Contestação de Comprar

O terceiro passo é cancelar TODAS as compras indevidas que porventura tenham aparecido na fatura de seu cartão de crédito. Para isso basta que o cliente entre em contato com a central de atendimento e informe todas as transações que não reconhece. A administradora efetuará a contestação, repassando essa informação para o departamento de segurança.

As compras contestadas são analisadas em, no máximo, 15 dias. Se ficar comprovado que a compra foi fraudulenta ela é cancelada de sua fatura. Caso já tenha pago indevidamente pela transação o valor é devolvido em forma de crédito na fatura.