A Casas Bahia possui um cartão de crédito próprio na bandeira Visa e MasterCard, ele foi criado como uma alternativa ao crediário, pois permite o parcelamento não apenas nas lojas da rede, mas também em mais de 2,2 milhões de estabelecimentos em todo o Brasil. Na prática ele funciona da mesma forma que um cartão de crédito emitido por um banco, contudo, ele leva a marca das Casas Bahia e é emitido por meio de uma parceria com a BradesCard do Bradesco.
O grande problema é que o atraso de fatura desse cartão é muito grande, muitos clientes alegam que só recebem o detalhamento da fatura após a data de vencimento e isso gera muitos transtornos, pois é cobrado juros e outros encargos pelo atraso.
Já é possível emitir uma 2ª via da fatura e/ou do boleto bancário por meio da internet, procedimento foi criado para facilitar o dia a dia do consumidor, que agora não mais precisa ir até um banco para conseguir concluir um pagamento, veja abaixo passo a passo como emitir a segunda via.
Emissão da fatura pelo site da BradesCard
O Cartão Casas Bahia – seja ele Visa ou MasterCard – é emitido e administrado pela BradesCard, uma administradora de cartões co-Branded e Private Label do Banco Bradesco. Através do seu site www.bradescard.com.br é possível gerar uma segunda via de fatura (pelo BradesCard Online). Após acessar o site selecione [Acesse sua fatura] que está em posição de destaque na parte superior do site.
Após selecionar “acesse sua fatura” o usuário será direcionado ao portal BradesCard Online, onde poderá ter acesso ao Internet banking dos cartões de crédito das Casas Bahia. Caso já tenha cadastro informe seu usuário e realize o login, se porventura for o primeiro acesso escolha [Clique e cadastre-se agora], para fazer a inscrição gratuita no site.
Na tela do cadastro informe o tipo de cartão que você possui, CPF do titular e os dezesseis dígitos do cartão. Nota: Infelizmente muitos clientes estão relatando que não há mais a opção “BradesCard Casas Bahia Visa” e que a opção MasterCard também não está mais funcionando. Se isso acontecer siga as instruções do tópico “Emissão de 2ª via do boleto bancário do Cartão Casas Bahia”.
Emissão de 2ª via do boleto bancário do Cartão Casas Bahia
Caso não esteja conseguindo emitir sua fatura pelo BradesCard Online, ainda há alternativa para emissão da segunda via pela internet, será necessário, no entanto, que você faça contato com a central de atendimento ao cliente para obter o código de barras do boleto. Veja o passo a passo:
Ligue para a Central de Atendimento do Cartão Casas Bahia (4003-4033 ou 0800-880-4033), informe que você não recebeu a fatura, e que portanto deseja o código de barras do boleto bancário para realizar o pagamento. Esse código pode ser anotado no atendimento, se você preferir também pode pedir para que seja encaminhado via mensagem SMS (gratuitamente). O grande problema é que nem todos os estabelecimentos aceitam pagamento apenas com o código de barras, é preciso a fatura impressa – a não ser que você faça um pagamento pelo Internet Banking ou Caixa Eletrônico.
Para gerar a segunda via impressa do boleto bancário acesse o site 2ª via de boleto bancário do Bradesco (www.bradesco.com.br/html/classic/produtos-servicos/outros/2-via-de-boleto.shtm). Já neste site clique em “Pesquisar boleto pela linha digitável”.
Feito isso, você deve informar o código de barras que a central de atendimento ao cliente BradesCard lhe passou por telefone. Escolha também se deseja obter o bloqueto bancário através de imagem ou PDF.
Pronto! Se suas informações estiverem corretas você conseguirá emitir a segunda via de seu boleto bancário do cartão Casas Bahia por meio da internet. No entanto, prefira emitir a 2via pelo site da BradesCard, pois ele é mais fácil e prático, além da segunda via da fatura é possível consultar limites, compras realizadas, melhor data para compras, etc.
Solicitação pela Central de Atendimento BradesCard – telefone
Para aqueles que não se sentem confortáveis com a emissão da segunda via da fatura por meio da internet, saiba que existe a possibilidade de fazer a solicitação via atendimento telefônico, basta entrar em contato com um dos telefones abaixo. É importante que o próprio titular entre em contato para fazer a solicitação, afinal a fatura possui informações confidenciais e que podem ser acessadas apenas pelo titular do cartão ou por procurador.
- Capitais, regiões metropolitanas ou ligações de celulares: 4003-4033
- Demais regiões: 0800-880-4033 (exceto celulares)
As centrais indicadas acima tem atendimento disponível apenas de segunda a sábado das 8 h às 20 h (exceto feriados). É válida para os seguintes cartões:
- Casas Bahia Visa Nacional;
- Casas Bahia Visa Internacional;
- Casas Bahia MasterCard Nacional;
- Casas Bahia MasterCard Internacional;
Neste atendimento é possível obter o código de barras para pagamento de sua fatura pelo internet banking ou caixa eletrônico. Infelizmente algumas redes bancárias não aceitam pagamento apenas com o número do boleto, então consulte a seção “Emissão de 2ª via do boleto bancário do Cartão Casas Bahia” que está descriminada acima neste post.
Presencialmente
Caso não queira emitir a segunda via online, saiba que também é possível pedir a segunda via do documento diretamente em uma agência do Banco Bradesco, basta apresentar o seu cartão de crédito. Infelizmente nas Casas Bahia já não é mais possível conseguir a 2ª via no setor crediário, visto que a ferramenta foi retirada pelo banco emissor em maio.
Então presencialmente a fatura só pode ser adquirida em uma agência do Banco Bradesco ou da BradesCard/Ibi Card mediante a apresentação do cartão de crédito.
Fique ligado, o pagamento da fatura após a data de vencimento gerá a incidência de Juros, Multa/Mora e IOF (Imposto sobre Operações Financeiras). Caso sua fatura não esteja sendo entregue, verifique pelo atendimento se o endereço cadastrado está correto, muitas vezes os clientes não recebem o documento por correios por conta de informações divergentes no cadastro.
